POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 17 de agosto de 2026

En Cresenda, valoramos su confianza y protegemos sus datos personales. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y resguardamos su información cuando utiliza nuestros servicios.

ALCANCE DE ESTA POLÍTICA

Esta Política de Privacidad se aplica a todos los productos y servicios ofrecidos por Cresenda, incluidos:

Sitio web oficial: https://cresenda.top
Aplicación móvil: Cresenda App

Al acceder o utilizar nuestra plataforma, usted acepta las prácticas descritas en este documento.

EDAD MÍNIMA

Los servicios de Cresenda no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos deliberadamente información de personas que no hayan alcanzado la mayoría de edad. Si detectamos la presencia de datos de un menor sin el consentimiento de sus padres o tutores, eliminaremos dicha información de forma inmediata.

DATOS QUE RECOPILAMOS

Para ofrecerle un servicio eficiente y seguro, solicitamos y procesamos los siguientes tipos de información:

3.1. Datos de identificación personal

Necesitamos ciertos datos para verificar su identidad y evaluar su perfil crediticio, tales como:

Nombre completo
Número de identificación oficial vigente (incluida una fotografía del documento)
Nivel educativo y estado civil
Número de teléfono móvil y contacto alternativo
Estos datos nos permiten comunicarnos con usted y enviarle notificaciones importantes o códigos de verificación. No accedemos a su agenda de contactos.

3.2. Uso de la cámara

Solicitamos acceso a la cámara de su dispositivo únicamente para:

Capturar imágenes de su documento de identidad
Realizar un proceso de verificación facial
Este procedimiento biométrico tiene como fin confirmar que el solicitante es una persona real. Las imágenes se utilizan exclusivamente para la verificación de identidad y prevención de fraudes. Se almacenan de forma cifrada con altos estándares de seguridad y no se conservan más allá del tiempo necesario para cumplir dicha finalidad, salvo que exista una obligación legal de conservación.

3.3. Información del dispositivo

Recopilamos datos técnicos básicos de su equipo para optimizar el rendimiento y garantizar la seguridad del sistema, entre ellos:

Capacidad de almacenamiento disponible
Modelo y tipo de dispositivo
Estado de la batería
Configuración general del hardware
Estos datos no incluyen información de ubicación. Tampoco recopilamos el IMEI ni ningún otro identificador permanente del dispositivo que permita rastrearlo fuera de nuestra plataforma.

3.4. Ubicación geográfica

Para ofrecerle servicios adaptados a su región y cumplir con las normativas locales, podemos recopilar su ubicación aproximada a través de señales de GPS, antenas de telefonía móvil o dirección IP. Esta información nos permite verificar que nuestros servicios están disponibles en su zona geográfica y ajustar nuestras operaciones a los requisitos regulatorios aplicables.

Solo recopilamos esta información con su consentimiento previo, el cual se solicitará mediante un permiso en su dispositivo. Puede negarse o revocar el permiso en cualquier momento desde la configuración de su dispositivo, aunque ello podría afectar la disponibilidad de ciertos servicios.

Sus datos de ubicación se tratan exclusivamente para los fines descritos y no se comparten con terceros sin su autorización expresa, salvo obligación legal. Dicha información no se utiliza para rastrear sus movimientos fuera de nuestra plataforma.

SEGURIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

Toda la información transmitida entre su dispositivo y nuestros servidores se realiza mediante conexiones cifradas.

Aplicamos medidas de seguridad conforme a los estándares del sector para salvaguardar sus datos. La información recopilada se utiliza exclusivamente para fines de evaluación crediticia y gestión de préstamos, y no se comparte con terceros sin su consentimiento expreso, excepto por obligación legal.

CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política y para atender obligaciones legales o regulatorias aplicables. Una vez finalizado dicho plazo, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

SUS DERECHOS COMO USUARIO

Usted tiene los siguientes derechos sobre su información personal:

6.1. Acceso: Puede consultar los datos que tenemos sobre usted en cualquier momento.

6.2. Rectificación: Si algún dato es incorrecto, puede solicitar su corrección.

6.3. Eliminación: Puede pedir la eliminación de su cuenta y de sus datos, aunque cierta información podrá ser retenida temporalmente por motivos legales.

6.4. Oposición: Puede oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.

6.5. Portabilidad: Puede solicitar una copia de sus datos en un formato estructurado y de uso común.

6.6. No ser objeto de decisiones automatizadas: Tiene derecho a no ser sometido a decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos significativos, salvo en los casos permitidos por la ley. No obstante, informamos que nuestras decisiones crediticias pueden basarse en sistemas automatizados de evaluación de riesgo; en tales casos, usted tiene derecho a solicitar una revisión con intervención humana y a exponer su punto de vista.

6.7. Adicionalmente, si considera que sus derechos han sido vulnerados, puede presentar un reclamo ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), en su calidad de autoridad de control en materia de protección de datos personales.

CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA

Si realizamos modificaciones importantes a esta Política de Privacidad, le notificaremos a través de la plataforma Cresenda. El uso continuado de nuestros servicios tras dichos cambios implica su aceptación de la versión actualizada.