Acuerdo de usuario

17 de agosto de 2026

El presente documento regula el acceso y la utilización de la aplicación móvil y el sitio web operados por Cresenda (en adelante, "la Sociedad" o "el Operador"). Al descargar, instalar o utilizar la Aplicación, el Usuario acepta íntegramente las disposiciones que se detallan a continuación. Si no está conforme con alguna de ellas, deberá desinstalar la Aplicación y abstenerse de utilizar los servicios ofrecidos.

RESPONSABILIDADES Y COMPROMISOS DEL USUARIO

1.1. El Usuario se obliga a utilizar la Aplicación de conformidad con la normativa argentina vigente, absteniéndose de realizar actividades que puedan ser calificadas como ilícitas, fraudulentas o contrarias a la moral y buenas costumbres.

1.2. El Usuario declara ser mayor de edad y contar con capacidad legal suficiente para contratar los servicios ofrecidos a través de la Aplicación.

1.3. El Usuario será el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de ingreso. Cualquier operación realizada desde su cuenta se presumirá efectuada por él mismo, salvo que acredite debidamente la existencia de uso no autorizado por causas imputables a la Sociedad.

1.4. El Usuario se compromete a proporcionar información veraz, actualizada y completa en todos los formularios y procedimientos dispuestos por la Aplicación, siendo responsable por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de la inexactitud o falsedad de los datos consignados.

1.5. Queda terminantemente prohibido al Usuario:

a) Reproducir, copiar, distribuir o comercializar los contenidos de la Aplicación sin autorización expresa.

b) Interferir en el normal funcionamiento de los sistemas, servidores o redes de la Sociedad.

c) Introducir códigos maliciosos, virus o cualquier elemento que pueda dañar la integridad de la infraestructura tecnológica.

d) Utilizar la Aplicación para fines distintos a aquellos para los cuales fue diseñada.

APERTURA DE INSTRUMENTOS DE PAGO DIGITAL

2.1. El Usuario autoriza expresamente a la Sociedad a tramitar ante las entidades colaboradoras la constitución de un medio de pago electrónico (cuenta o billetera virtual) a su nombre, con el objeto exclusivo de canalizar las operaciones que eventualmente se celebren mediante la Aplicación.

2.2. Dicha autorización se otorga de manera expresa mediante la aceptación del presente Contrato y permanecerá vigente mientras el Usuario mantenga una relación activa con el Operador. El Usuario podrá revocarla en cualquier momento mediante solicitud escrita dirigida al correo electrónico support@cresenda.top, la cual deberá ser procesada dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a su recepción. Vencido dicho plazo sin que la Sociedad haya procesado la revocación, la autorización se tendrá por revocada de pleno derecho. La revocación no afectará las operaciones ya cursadas con anterioridad a su efectivización.

2.3. El Usuario reconoce que la activación del referido instrumento de pago es un requisito indispensable para acceder a determinados servicios, y que la Sociedad no asume responsabilidad alguna por la denegación de la solicitud por parte de las entidades colaboradoras.

JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

3.1. Todo conflicto, controversia o reclamación derivada del presente instrumento o de la utilización de la Aplicación será resuelta por los tribunales ordinarios con asiento en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, sin perjuicio del derecho del Usuario de acudir a los tribunales de su domicilio, de conformidad con lo establecido en la Ley de Defensa del Consumidor N° 24.240 y el Código Civil y Comercial de la Nación.

3.2. Las relaciones entre el Usuario y la Sociedad se regirán exclusivamente por las leyes de la República Argentina, con prescindencia de normas de conflicto o de derecho internacional privado que pudieran remitir a otras legislaciones.

MODALIDADES DE FINANCIAMIENTO Y CONDICIONES DE REEMBOLSO

4.1. La Aplicación permite al Usuario solicitar líneas de crédito en activos digitales, cuya concesión queda supeditada a la evaluación crediticia interna y a la disponibilidad de fondos.

4.2. Las condiciones particulares de cada operación —incluyendo monto, plazo, Costo Financiero Total (CFT), tasa de interés efectiva anual y comisiones aplicables— serán informadas al Usuario previamente a la formalización del acuerdo respectivo, y quedarán reflejadas en un documento electrónico que el Usuario deberá suscribir mediante su firma digital.

4.3. El Usuario asume el compromiso de restituir la totalidad de las sumas recibidas, más sus accesorios, en la misma especie de activo digital y dentro del plazo estipulado. El incumplimiento del pago en tiempo y forma generará, sin necesidad de interpelación previa, el devengo de intereses moratorios. La Sociedad informará al Usuario, previamente a la formalización de cada operación y de manera clara y visible, el Costo Financiero Total (CFT) efectivo anual, incluyendo todos los intereses, comisiones y gastos aplicables. Dicho costo en ningún caso excederá los límites establecidos por la normativa aplicable.

4.4. La Sociedad podrá ceder, total o parcialmente, los derechos de cobro derivados de las operaciones de financiamiento a terceros, debiendo notificar al Usuario dicha cesión con una antelación mínima de diez (10) días hábiles. La cesión no afectará los derechos y defensas que el Usuario pudiera tener frente a la Sociedad con anterioridad a la misma.

4.5. En caso de mora superior a los treinta (30) días corridos, la Sociedad queda facultada a iniciar las acciones judiciales o extrajudiciales que estime pertinentes para el cobro de la deuda, así como a reportar la situación al sistema de información crediticia correspondiente. La Sociedad sólo procederá a dicho reporte luego de haber agotado las instancias de cobro extrajudiciales y de haber notificado fehacientemente al Usuario.

PROPIEDAD INTELECTUAL

5.1. La Aplicación, su código fuente, diseño visual, interfaces, marcas, logotipos y todos los elementos que la integran son propiedad exclusiva de la Sociedad o de sus legítimos titulares, y se encuentran protegidos por las leyes de propiedad intelectual y los tratados internacionales aplicables.

5.2. El Usuario carece de cualquier derecho de explotación sobre tales elementos, y no podrá llevar a cabo actos de descompilación, ingeniería inversa, desensamblaje o cualquier otro procedimiento destinado a obtener el código fuente o los algoritmos de la Aplicación.

5.3. El Operador se reserva el derecho de actualizar, modificar o suspender funcionalidades de la Aplicación, debiendo notificar al Usuario con una antelación mínima de quince (15) días corridos, excepto en casos de urgencia debidamente justificados o cuando se trate de mejoras que no afecten negativamente la experiencia del Usuario.

SUSPENSIÓN Y TERMINACIÓN DEL SERVICIO

6.1. La Sociedad podrá suspender temporalmente el acceso a la Aplicación en los siguientes casos:

a) Tareas de mantenimiento, actualización o mejora de los sistemas.

b) Circunstancias de fuerza mayor o caso fortuito.

c) Detección de actividades sospechosas o violaciones de las presentes condiciones.

6.2. La Sociedad podrá dar de baja definitiva una cuenta de Usuario, previa notificación con una antelación mínima de cinco (5) días hábiles, excepto en casos de urgencia debidamente justificados o cuando la continuidad del servicio represente un riesgo inminente para la Sociedad o terceros, cuando se verifique:

a) La provisión de información falsa o fraudulenta.

b) La realización de actos ilícitos o constitutivos de delitos financieros.

c) El uso indebido de los servicios en perjuicio de otros Usuarios o de la propia Sociedad.

El Usuario tendrá derecho a formular su descargo dentro del plazo indicado.

6.3. El Usuario podrá solicitar en cualquier momento la cancelación de su cuenta, debiendo para ello saldar previamente todas las obligaciones pendientes con el Operador.

ACEPTACIÓN DE RIESGOS

7.1. El Usuario manifiesta conocer y aceptar los siguientes riesgos inherentes a la operatoria con activos digitales:

a) Alta volatilidad de precios, que puede ocasionar pérdidas significativas.

b) Riesgos tecnológicos, incluyendo pero no limitados a fallos en redes, ataques de hackers o errores en contratos inteligentes.

c) Riesgos regulatorios, derivados de posibles cambios normativos que afecten la legalidad o viabilidad de las operaciones.

7.2. La Sociedad no ofrece garantía alguna respecto de la estabilidad, liquidez o valor de los activos digitales, y el Usuario acepta los riesgos inherentes a la volatilidad de dichos activos. La Sociedad sólo será responsable por los daños directos y efectivamente sufridos por el Usuario que sean consecuencia de su dolo o culpa grave, en los términos de la normativa aplicable. Quedan excluidas de responsabilidad las pérdidas derivadas de fluctuaciones de mercado, eventos de fuerza mayor o casos fortuitos.

PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

8.1. El tratamiento de los datos personales del Usuario se regirá por lo dispuesto en nuestra Política de Privacidad, la cual forma parte integrante del presente Contrato y se encuentra disponible en todo momento dentro de la Aplicación y en el sitio web https://cresenda.top.

8.2. El Usuario presta su consentimiento inequívoco para que sus datos sean utilizados con las finalidades establecidas en la Política de Privacidad, incluyendo:

a) Gestión, administración y prestación de los servicios contratados.

b) Verificación de identidad y prevención de fraudes.

c) Envío de comunicaciones comerciales, siempre que el Usuario no haya manifestado su oposición.

8.3. El Usuario podrá ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición y portabilidad de sus datos, así como revocar su consentimiento, mediante solicitud dirigida al correo electrónico support@cresenda.top. La Sociedad dará respuesta a dicha solicitud dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable.

8.4. La Sociedad conservará los datos personales del Usuario únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recolectados, o mientras existan obligaciones legales que requieran su mantenimiento, conforme a lo detallado en la Política de Privacidad.

MODIFICACIONES DEL CONTRATO

9.1. El Operador podrá modificar total o parcialmente el presente Contrato. Las modificaciones sustanciales serán comunicadas al Usuario mediante notificación dentro de la Aplicación y a través del correo electrónico registrado, con una antelación mínima de quince (15) días corridos a su entrada en vigor.

9.2. Las modificaciones sustanciales al presente Contrato requerirán la aceptación expresa y previa del Usuario, la cual deberá manifestarse mediante un acto afirmativo e inequívoco (por ejemplo, la aceptación a través de un mecanismo de "click" habilitado en la Aplicación). La mera continuación en el uso de la Aplicación o la falta de respuesta dentro de un plazo determinado no serán suficientes para tener por aceptadas las modificaciones sustanciales. El Usuario podrá rechazar las modificaciones dentro del plazo de quince (15) días corridos desde la notificación mediante comunicación escrita a support@cresenda.top, sin que dicho rechazo genere penalidad alguna.

9.3. En caso de rechazo, el Usuario podrá resolver el Contrato, quedando extinguidas las obligaciones futuras pero manteniéndose aquellas que ya se hubieren generado con anterioridad.

DECLARACIONES FINALES

10.1. El presente Contrato constituye la totalidad del acuerdo entre el Usuario y la Sociedad en relación con el objeto aquí regulado, dejando sin efecto cualquier otro acuerdo, entendimiento o manifestación previa, sea verbal o escrita.

10.2. La eventual nulidad o ineficacia de alguna de las cláusulas del presente Contrato no afectará a las restantes, las cuales conservarán su plena validez y operatividad.

10.3. El Operador no será responsable por los actos u omisiones de terceros ajenos a su organización, incluyendo proveedores de servicios de telecomunicaciones, intermediarios financieros o entidades de procesamiento de pagos.

10.4. Cualquier tolerancia o demora en el ejercicio de los derechos por parte de la Sociedad no constituirá renuncia a los mismos, ni podrá interpretarse como novación de las obligaciones del Usuario.

DISPOSICIONES ADICIONALES SOBRE OPERACIONES PROHIBIDAS

11.1. Queda expresamente vedado al Usuario utilizar la Aplicación para canalizar fondos provenientes de actividades ilícitas, incluyendo pero no limitándose a narcotráfico, terrorismo, trata de personas o evasión fiscal.

11.2. El Operador se reserva el derecho de solicitar documentación adicional que acredite el origen lícito de los fondos utilizados por el Usuario en las operaciones realizadas a través de la Aplicación.

11.3. El incumplimiento de lo dispuesto en el presente apartado facultará a la Sociedad a suspender preventivamente la cuenta del Usuario y a dar inmediato aviso a las autoridades competentes.

DECLARACIÓN DE AUTORIZACIÓN PARA APERTURA DE CUENTA VIRTUAL UNIFORME (CVU)

12.1. Por la presente, el Usuario declara conocer y aceptar expresamente que, al utilizar la aplicación móvil proporcionada por la Sociedad, autoriza y encarga a la Sociedad la apertura de una Cuenta Virtual Uniforme o Clave Virtual Uniforme (CVU) a su nombre, destinada a la prestación de los servicios ofrecidos por la Sociedad.

12.2. El uso de la Aplicación por parte del Usuario implica la lectura, comprensión y aceptación de la totalidad de los términos de la presente declaración, constituyendo autorización a favor de la Sociedad para proceder con la apertura de la cuenta CVU.

12.3. La presente autorización entra en vigor a partir del primer uso de la Aplicación por el Usuario y permanecerá válida mientras el Usuario continúe utilizando la misma.

DISPOSICIONES ADICIONALES DE CUMPLIMIENTO NORMATIVO

13.1. Derecho de revocación (Botón de arrepentimiento). El Usuario reconoce su derecho irrenunciable a revocar el presente Contrato dentro del plazo de diez (10) días corridos contados desde la fecha de celebración del contrato, de conformidad con lo establecido en la normativa de defensa del consumidor aplicable. La Sociedad pondrá a disposición del Usuario, en un lugar destacado y de fácil acceso desde la página de inicio de la Aplicación y del sitio web, un mecanismo identificado como "Botón de Arrepentimiento" para el ejercicio de este derecho. Al momento de hacer uso del botón, la Sociedad no podrá requerir al Usuario registración previa ni ningún otro trámite que no tenga por finalidad exclusiva la verificación de identidad y seguridad del Usuario.

13.2. Registro regulatorio. La Sociedad declara que sus actividades se desarrollan en cumplimiento de la normativa aplicable ante el Banco Central de la República Argentina y/o la Comisión Nacional de Valores, según corresponda, gestionando activamente su inscripción en los registros que correspondan. El Usuario podrá solicitar información adicional sobre el estado de registro de la Sociedad a través del correo electrónico support@cresenda.top.

13.3. Seguridad de la información. En caso de producirse un incidente de seguridad que afecte los datos personales o los activos digitales del Usuario, la Sociedad se obliga a:

a) Notificar al Usuario dentro de las cuarenta y ocho (48) horas de haber tomado conocimiento del incidente, informando la naturaleza del incidente, los datos o activos afectados y las medidas adoptadas.

b) Notificar a la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) y demás autoridades competentes dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable.

c) Tomar todas las medidas razonables para mitigar los daños y prevenir la recurrencia del incidente.

d) Cooperar con las autoridades competentes en la investigación del incidente.

La Sociedad no será responsable por los daños derivados de incidentes de seguridad cuando estos sean consecuencia de causas no imputables a la Sociedad o de negligencia del Usuario en el resguardo de sus credenciales.

DATOS DE CONTACTO

Para consultas, reclamos o ejercicio de los derechos del titular de los datos personales, el Usuario podrá comunicarse a través de los siguientes medios:

Correo electrónico: support@cresenda.top
Sitio web: https://cresenda.top

Hecho en la Ciudad de Buenos Aires, a los 17 días del mes de agosto del año 2026.